ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que operan actualmente en más de 200 países e islas de todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Seguiremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, entregando un servicio más allá de cualquier expectativa en cualquier parte del mundo.
¿Cómo envías los paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS, dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén en los Estados Unidos se envían a través de USPS.
¿Envías a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países en todo el mundo. Sin embargo, hay lugares a los que no podemos realizar envíos. Si estuvieras en uno de esos países, te contactaríamos.
Envío desde...
Hay artículos que tienen la opción de elegir el almacén desde donde se enviarán, como por ejemplo: CHINA, ESTADOS UNIDOS, ESPAÑA, FEDERACIÓN RUSA, FRANCIA, POLONIA, AUSTRALIA, entre otros. Sin embargo, esta opción de escoger desde dónde se enviarán SÓLO está disponible y se aplicará a los usuarios que residan en dichos países. No todos los almacenes envían a todos los países, a excepción de nuestro almacén en CHINA. Si escoges envío desde un país que no resides, por defecto se te enviará desde CHINA.
¿Y las aduanas?
El pago de las tarifas de importación corre a cargo de los compradores que, por lo general, deben abonarlas durante el despacho de aduanas o cuando reciban el artículo. Estas tarifas están determinadas por el precio del artículo, el peso y las dimensiones del paquete, y el país de origen del artículo, así como los impuestos, los aranceles y las tasas aplicables en el país al que recibas el artículo.
Según el valor declarado de los artículos, estos pueden estar sujetos a trámites de aduana. Como comprador, debes tener en cuenta estas posibilidades:
- Demoras por inspección de aduanas.
- Aranceles e impuestos sobre la importación que el comprador debe pagar.
- Tarifas de corretaje que deben pagarse en el punto de entrega.
Estos impuestos se aplican solo para paquetes que superan cierto valor:
Si es menor de $50 USD no pagan ningún tipo de impuesto.
Si el valor del paquete es mayor de $50USD y menor o igual a $1000 USD se aplican impuestos del 16% (para el caso de México).
Si el valor del paquete es mayor de $1000 USD, se retiene en Aduana y es necesario contratar a un agente aduanal para tramitar la liberación del paquete. Las autoridades aduanales van a realizar una valoración y determinar el pago de contribuciones que vas a hacer. Si tu paquete llega a ser tasado, el servicio de paquetería que hayas seleccionado va a notificarte con la boleta aduanal.
Los derechos de importación, impuestos u otros cargos aduaneros se pagan normalmente a las empresas de mensajería al momento de la entrega.
Te recomendamos escoger DHL o FEDEX como método de envío, cuando esté disponible para tu producto, ya que estas paqueterías incluyen servicios de aduanas.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo de Envío Estimado |
| Estados Unidos |
10-20 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-20 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y América del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento (2-5 días)
¿Proporcionas información de seguimiento del envío?
Sí, recibirás un correo electrónico con tu información de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado. Si no ha recibido la información de seguimiento en 5 días, contáctanos por favor.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible por el momento".
Algunas empresas de envíos tardan entre 2 y 5 días hábiles en actualizar el sistema con la información de seguimiento. Si realizaste tu pedido hace más de 5 días hábiles y aún no tienes información sobre tu número de seguimiento contáctanos por favor.
¿Se enviarán todos mis productos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos de un mismo pedido serán a veces enviados en paquetes separados, incluso si se ha especificado el envío combinado.
Si tienes cualquier otra pregunta, por favor contacta con nosotros y haremos lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEEMBOLSOS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío para productos comprados si:
- Si lo hiciste no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir los 2-5 días de procesamiento) puedes solicitar un reembolso o una devolución.
- Si recibiste un artículo equivocado puedes solicitar un reembolso o una devolución.
- Si no quieres el producto recibido puedes solicitar un reembolso. El artículo debe estar sin usar. Los gastos de devolución corren de tu cargo.
Hacemos no emita el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores dentro de tu control (como haber proporcionado una dirección de envío errónea)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Motos Outlet (por ejemplo no aprobado por las aduanas, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://motosoutlet.com
*Puedes solicitar el reembolso dentro de 15 días después de que el período garantizado para la entrega (45 días) haya expirado. Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctanos página
Su reembolso será procesado tras tu aprobación. El reintegro se enviará automáticamente a tu tarjeta de crédito o mediante el método original de pago, en un plazo de 14 días.
Cambios
Si por cualquier motivo quisieras cambiar tu producto, tal vez por una talla de ropa diferente, primero has de contactar con nosotros y te informaremos de los pasos a seguir.
No nos devuelvas tu compra a no ser que le hayamos autorizado a hacerlo, por favor.
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Hay artículos que tienen la opción de elegir el almacén desde donde se enviarán, como por ejemplo: CHINA, ESTADOS UNIDOS, ESPAÑA, FEDERACIÓN RUSA, FRANCIA, POLONIA, AUSTRALIA, entre otros. Sin embargo, esta opción de escoger desde dónde se enviarán SÓLO está disponible y se aplicará a los usuarios que residan en dichos países. No todos los almacenes envían a todos los países, a excepción de nuestro almacén en CHINA. Si escoges envío desde un país que no resides, por defecto se te enviará desde CHINA.
¿Y las aduanas?
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| Ubicación |
*Tiempo de Envío Estimado |
| Estados Unidos |
10-20 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-20 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y América del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento (2-5 días)
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Sí, recibirás un correo electrónico con tu información de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado. Si no ha recibido la información de seguimiento en 5 días, contáctanos por favor.
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Cancelación del pedido
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Reembolsos
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Cambios
Si por cualquier motivo quisieras cambiar tu producto, tal vez por una talla de ropa diferente, primero has de contactar con nosotros y te informaremos de los pasos a seguir.
No nos devuelvas tu compra a no ser que le hayamos autorizado a hacerlo, por favor.
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¿Y las aduanas?
El pago de las tarifas de importación corre a cargo de los compradores que, por lo general, deben abonarlas durante el despacho de aduanas o cuando reciban el artículo. Estas tarifas están determinadas por el precio del artículo, el peso y las dimensiones del paquete, y el país de origen del artículo, así como los impuestos, los aranceles y las tasas aplicables en el país al que recibas el artículo.
Según el valor declarado de los artículos, estos pueden estar sujetos a trámites de aduana. Como comprador, debes tener en cuenta estas posibilidades:
- Demoras por inspección de aduanas.
- Aranceles e impuestos sobre la importación que el comprador debe pagar.
- Tarifas de corretaje que deben pagarse en el punto de entrega.
Estos impuestos se aplican solo para paquetes que superan cierto valor:
Si es menor de $50 USD no pagan ningún tipo de impuesto.
Si el valor del paquete es mayor de $50USD y menor o igual a $1000 USD se aplican impuestos del 16% (para el caso de México).
Si el valor del paquete es mayor de $1000 USD, se retiene en Aduana y es necesario contratar a un agente aduanal para tramitar la liberación del paquete. Las autoridades aduanales van a realizar una valoración y determinar el pago de contribuciones que vas a hacer. Si tu paquete llega a ser tasado, el servicio de paquetería que hayas seleccionado va a notificarte con la boleta aduanal.
Los derechos de importación, impuestos u otros cargos aduaneros se pagan normalmente a las empresas de mensajería al momento de la entrega.
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15-30 Días hábiles |
| Asia |
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| Africa |
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*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento (2-5 días)
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Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países en todo el mundo. Sin embargo, hay lugares a los que no podemos realizar envíos. Si estuviera en uno de esos países contactaríamos con Ud.
¿Y las aduanas?
El pago de las tarifas de importación corre a cargo de los compradores que, por lo general, deben abonarlas durante el despacho de aduanas o cuando reciban el artículo. Estas tarifas están determinadas por el precio del artículo, el peso y las dimensiones del paquete, y el país de origen del artículo, así como los impuestos, los aranceles y las tasas aplicables en el país al que recibas el artículo.
Según el valor declarado de los artículos, estos pueden estar sujetos a trámites de aduana. Como comprador, debes tener en cuenta estas posibilidades:
- Demoras por inspección de aduanas.
- Aranceles e impuestos sobre la importación que el comprador debe pagar.
- Tarifas de corretaje que deben pagarse en el punto de entrega.
Estos impuestos se aplican solo para paquetes que superan cierto valor:
Si es menor de $50 USD no pagan ningún tipo de impuesto.
Si el valor del paquete es mayor de $50USD y menor o igual a $1000 USD se aplican impuestos del 16% (para el caso de México).
Si el valor del paquete es mayor de $1000 USD, se retiene en Aduana y es necesario contratar a un agente aduanal para tramitar la liberación del paquete. Las autoridades aduanales van a realizar una valoración y determinar el pago de contribuciones que vas a hacer. Si tu paquete llega a ser tasado, el servicio de paquetería que hayas seleccionado va a notificarte con la boleta aduanal.
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| Asia |
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- Si lo hiciste no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir los 2-5 días de procesamiento) puedes solicitar un reembolso o una devolución.
- Si recibiste un artículo equivocado puedes solicitar un reembolso o una devolución.
- Si no quieres el producto recibido puedes solicitar un reembolso. El artículo debe estar sin usar. Los gastos de devolución corren de tu cargo.
Hacemos no emita el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores dentro de tu control (como haber proporcionado una dirección de envío errónea)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Motos Outlet (por ejemplo no aprobado por las aduanas, retrasado por un desastre natural).
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Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que operan actualmente en más de 200 países e islas de todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Seguiremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, entregando un servicio más allá de cualquier expectativa en cualquier parte del mundo.
¿Cómo envías los paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS, dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén en los Estados Unidos se envían a través de USPS.
¿Envías a todo el mundo?
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El pago de las tarifas de importación corre a cargo de los compradores que, por lo general, deben abonarlas durante el despacho de aduanas o cuando reciban el artículo. Estas tarifas están determinadas por el precio del artículo, el peso y las dimensiones del paquete, y el país de origen del artículo, así como los impuestos, los aranceles y las tasas aplicables en el país al que recibas el artículo.
Según el valor declarado de los artículos, estos pueden estar sujetos a trámites de aduana. Como comprador, debes tener en cuenta estas posibilidades:
- Demoras por inspección de aduanas.
- Aranceles e impuestos sobre la importación que el comprador debe pagar.
- Tarifas de corretaje que deben pagarse en el punto de entrega.
Estos impuestos se aplican solo para paquetes que superan cierto valor:
Si es menor de $50 USD no pagan ningún tipo de impuesto.
Si el valor del paquete es mayor de $50USD y menor o igual a $1000 USD se aplican impuestos del 16% (para el caso de México).
Si el valor del paquete es mayor de $1000 USD, se retiene en Aduana y es necesario contratar a un agente aduanal para tramitar la liberación del paquete. Las autoridades aduanales van a realizar una valoración y determinar el pago de contribuciones que vas a hacer. Si tu paquete llega a ser tasado, el servicio de paquetería que hayas seleccionado va a notificarte con la boleta aduanal.
Los derechos de importación, impuestos u otros cargos aduaneros se pagan normalmente a las empresas de mensajería al momento de la entrega.
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Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío para productos comprados si:
- Si lo hiciste no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir los 2-5 días de procesamiento) puedes solicitar un reembolso o una devolución.
- Si recibiste un artículo equivocado puedes solicitar un reembolso o una devolución.
- Si no quieres el producto recibido puedes solicitar un reembolso. El artículo debe estar sin usar. Los gastos de devolución corren de tu cargo.
Hacemos no emita el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores dentro de tu control (como haber proporcionado una dirección de envío errónea)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Motos Outlet (por ejemplo no aprobado por las aduanas, retrasado por un desastre natural).
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*Puedes solicitar el reembolso dentro de 15 días después de que el período garantizado para la entrega (45 días) haya expirado. Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctanos página
Su reembolso será procesado tras tu aprobación. El reintegro se enviará automáticamente a tu tarjeta de crédito o mediante el método original de pago, en un plazo de 14 días.
Cambios
Si por cualquier motivo quisieras cambiar tu producto, tal vez por una talla de ropa diferente, primero has de contactar con nosotros y te informaremos de los pasos a seguir.
No nos devuelvas tu compra a no ser que le hayamos autorizado a hacerlo, por favor.
Tiene gran calidad
Todo recibido en perfecto contidion. La calidad es buena, cumple con mis expectativas. 175 cm, 85Kg, Tamaño XL. Todo bien y entrega rápida
Encontrado espectacular, muy buen producto. ¡Estoy encantado de Felicitaciones!
Pedido talla m, para mi 170 cm y 63 kg. Llegó bien. La tela es de oxígeno. Protección de hombros, espalda, tobillos y rodillas. Para la chaqueta hay un colgante de invierno. Mucha ventilación, en las cerraduras. Queda bien, las cuerdas son lisas, los hilos no sobresalen. El disfraz está muy satisfecho.
Sorprendido y muy contento la verdad recomiendo la compra viene con sus protecciones desmontables y con dos aperturas por los brazos con cremalleras por si hace más calor o menos lleva el forro para invierno que se lo puedes quitar los pantalones también están bien y de estética genial
El traje es chulo, calentito, la chaqueta llegó en 2 semanas, el pantalón esperó como 2 meses. Para la confianza cogí debajo de la tortuga 3xxxl, aún hay que comprar pantalones protectores debajo de la parte de abajo, dentro de los tapones se enganchan por separado también como protección de DOP. El traje tiene toda la protección pero es suave de pequeños golpes. Seguramente la tortuga debajo de la chaqueta y las suelas de plástico debajo del pantalón. Mi altura es 174, peso 90, cadera 107 cm. Sello perfecto. Recomiendo coger. Hubo pequeños regalos, 2 pañuelos, unos guantes talla m, para un niño.
La verdad muy contento con el producto, es de muy buena calidad y la talla perfecta mido 1.92 y compre la xxl, la comunicacion con el cendedor perfecta despyes de comprar se pusieron en contacto conmigo para preguntar medidas y ver que la talla era perfecta, fue bastante rápido, gracias no valoro mas porque solo puedo dar 5 estrellas
El paquete tardó menos de 2,5 semanas en llegar a smalensk, el traje es de excelente calidad, totalmente impermeable, probado bajo la ducha. Mis tamaños Altura-180cm, Peso 88kg Grume-115 Talai-90 Cogí la talla XL, me pondré en la tortuga, el pantalón me queda claro, la única chaqueta es ancha, pero si estira, la normal
Impresión de Clase .... Llegó rápido a RB pedido el 30,03 llegó el 16,04... Antes de comprar el proveedor se dignó a coger la chaqueta XXXL en mi talla y el pantalón XL .... Pero me he cambiado y le he comunicado que enviara el kit XL y ha llegado todo perfecto altura 189 peso 80 kg...
Tiene 1,70m 76kg, talla L sirve perfectamente, porque los Pantalones talla 42 y también sirven, la calidad vale la pena la compra, las chaquetas aquí en Brasil no compran la calidad tiene suficiente bolsillo, incluida la manga, es resistente al agua pero no muy. Pero en general estoy súper satisfecho. ¡Recomendado!
Gran producto, cumple con todas las expectativas. El proveedor está muy atento, llegaron a tiempo todas las comunicaciones, el producto llegó en dos partes. ¡Lo recomendamos 100%!
Gracias, recibido muy rápido. Tamaño de tamaño La L me quedó perfecta para una altura de 173, peso 65
muy buena calidad un pelin justa las mangas , pero genial
Traje de clase Parece que la calidad de todo es como en el video de agua repele. A expensas de la fuerza hasta que yo lo diga. En la primavera que roll Gracias, ¿Antes de que me llevó a mí por un poco más de un mes? Las máscaras son negro como un regalo.
excelente equipo de motocicleta. llegó súper rápido a tierra del fuego. Patagonia Chilena. además me quedo muy bien la talla L. Yo mido 1,75 y peso 83 kg. Muy cálido para el invierno
muy buena calidad, estoy muy contento con la chaqueta y los pantalones.
El disfraz viene suelto, el pantalón es de China y la chaqueta es de Rusia, el envío tardó un mes a tomsca. Ahora sobre el producto: La calidad es justa clase por ese precio, el material no pasa la humedad, no se infla, hay forro, el tamaño de la suela es perfecto XL (172 altura, 83 peso). Como voy a probar en moto seguramente complementare. Producto que recomiendo.